پاورپوینت اهداف و قابلیت های مدیریت روابط مشتری CRM

دانلود پاورپوینت مدیریت روابط مشتری جهت رشته مدیریت در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 CRMبامسائلي چون جلب مشتري و افزايش و نگهداري مشتريان  راضي و وفادار به منظور كسب سودآوري بيشتر سر و كار دارد.  جهاني سازي  ، زير ساخت  صنعتي  و فن آوري ،  فشارهاي رقابتي را  افزايش   داده است. دسترسي  فزاينـده به اطلاعات ، قدرت را از فروشنده به خريدار منتقل  نموده است .ارجحيت از طريق درك نياز مشتري و برقراري  تعاملات شخصي با مشتري ايجاد مي گردد.

فهرست مطالب
مديريت روابط مشتري چيست؟
اهداف CRM
انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري
قابليتهاي مهم CRM
قابليتهاي مهم CRM
فرصتها
مزایا